Términos del servicio
Propiedad intelectual e industrial
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Acceso al sitio
El acceso al Sitio está restringido a los Usuarios autorizados, previa suscripción de los mismos al servicio. Para el acceso a determinados servicios se requiere el registro de Usuario en las bases de datos de Hasta Volvernos a Encontrar. Es obligación del Usuario custodiar sus datos y claves de acceso, puesto que son para uso exclusivo del titular de las mismas, respondiendo por tanto de las violaciones a las obligaciones de confidencialidad y privacidad de la información contenida en el sitio.
Obligaciones sobre la veracidad de la información
Toda la información que proporcione el Usuario a Hasta Volvernos a Encontrar deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados, y la actualización de los mismos, y se hace responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud, sea que los sufra el mismo Usuario, Hasta Volvernos a Encontrar o terceros.
Vínculos
El Sitio puede contener hipervínculos a otros sitios web, que no sean controlados, editados, ni tengan relación alguna con Hasta Volvernos a Encontrar, no siendo ésta en consecuencia responsable del contenido ni de la exactitud de la información contenida en ellos. La función de los links que se encuentran en el Sitio es meramente informativa, y se limita sólo a dar a conocer al Usuario otras fuentes de información relacionadas a las materias propias del sitio. Hasta Volvernos a Encontrar en ningún caso es responsable de la información que directa o indirectamente se pueda obtener de los sitios a los que se acceda a través de los hipervínculos contenidos en el Sitio. Hasta Volvernos a Encontrar no tiene responsabilidad alguna por los sitios web que cuenten con links al Sitio. El establecimiento de estos vínculos no implica en forma alguna la existencia de relación alguna entre Hasta Volvernos a Encontrar y el titular de la página web en la que se establezca el mismo.
Prohibiciones
Además de las prohibiciones que expresamente se contengan en otras secciones de los presentes términos y condiciones, se prohíbe a los Usuarios usar el Sitio para cargar, hacer avisos o de cualquier otra forma transmitir o distribuir cualquier ítem, incluyendo sin limitación alguna virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de terceros Usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañador, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público o que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.
Fallas del sistema
Hasta Volvernos a Encontrar no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el software, en el servidor o en Internet. Hasta Volvernos a Encontrar tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en el software, los sistemas o en Internet. Hasta Volvernos a Encontrar no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Hasta Volvernos a Encontrar; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Hasta Volvernos a Encontrar no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.
Responsabilidad
Hasta Volvernos a Encontrar no es responsable por la pérdida o el daño eventual que puedan sufrir los archivos que le son enviados para la prestación de sus servicios, ya sea por problemas técnicos, hecho suyos o de sus dependientes, razón por la que es responsabilidad del Usuario el respaldo de la información que se envía para la prestación de los servicios.
Jurisdicción y ley aplicable
Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Santiago de Chile, y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
Condiciones de contratación
La creación de una cuenta es obligatoria para la contratación de bienes y/o servicios a través del Sitio. La información de la cuenta es necesaria para que se pueda ofrecer un acceso fácil al sistema, y para imprimir los pedidos, compras anteriores, modificar preferencias, y para asegurar el uso autorizado de los cupones adquiridos, en los casos en que es pertinente. Los servicios y productos comercializados a través de la página en la mayoría de los casos son de responsabilidad de terceros, en adelante llamados ‘Proveedores’ o ‘Socios’.
Información de producto
Las descripciones de los productos, fichas técnicas, folletos y demás elementos informativos de los productos ofrecidos en el portal, se realizan con base en la información proporcionada por los proveedores de Hasta Volvernos a Encontrar. En consecuencia, la información proporcionada en el Sitio Web acerca de cada producto, incluyendo las fotografías y/o vídeos, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos son expuestos para orientar a los Compradores. Igualmente, Hasta Volvernos a Encontrar se compromete a cumplir con las exigencias legales que para el caso apliquen con relación a restricciones de uso y permisos especiales que afecten a cada producto en los casos en que apliquen.
Medios de pago
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido por el emisor de la misma.
El Comprador o Cliente se obliga a pagar el precio del respectivo producto en el momento que realiza el pedido del mismo. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes según el trayecto y la distancia con respecto al punto de despacho que transcurra. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Comprador antes de formalizar la compra, es decir, de manera previa a la realización del pago. El Comprador deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de la plataforma prestada para tal fin y que en este caso suministra “Mercado Pago”.
El Usuario Registrado proporcionará a “Mercado Pago” los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad y los tres (3) dígitos de seguridad, en el momento que realiza el pedido y/o aceptación de la compra del descuento del servicio o producto del Descuento del Día en cuestión. La forma de pago se efectuará a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Magna, Dinner Club y/o otras tarjetas análogas) y se procederá al cargo en la tarjeta del Usuario Registrado al día siguiente a la finalización del plazo de vigencia de la campaña promocional. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco chileno y deberá estar relacionada con una cuenta bancaria chilena. El Usuario Registrado deberá notificar a la Empresa cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email, en el menor plazo de tiempo posible para que la Empresa pueda realizar las gestiones oportunas.
Seguridad
La Empresa cuenta con el proveedor de pago Mercado Pago que proporciona las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Asimismo, la Empresa manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y, por tanto, tampoco los almacena. La entidad financiera responsable en cada momento de los pagos y cobros de la Empresa, será la única que tendrá acceso a estos datos únicamente a modo de gestión de los pagos y cobros y que serán inaccesibles a terceros.
El Cliente está obligado a notificar a Hasta Volvernos a Encontrar cualquier cargo indebido o fraudulento en las tarjetas utilizadas para las compras, por correo electrónico a contacto.hvae@gmail.com en el menor tiempo posible para que en su poder Hasta Volvernos a Encontrar pueda realizar las gestiones oportunas a que haya lugar.
Proceso de garantía
Hasta Volvernos a Encontrar actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se ofrecen para la venta en el Sitio Web son aptos para uso humano y cumplen con los estándares y la legislación que para el tipo de productos exige el gobierno chileno. La garantía contractual ofrecida por Hasta Volvernos a Encontrar para un producto determinado es la misma que por tal concepto concede el proveedor del producto y ésta se encuentra claramente detallada en la ficha descriptiva de los envases, empaques y/o en los folletos que acompañan a cada uno de los productos. Ningún Comprador podrá reclamar una garantía más amplia de la que ahí se indica. Y en caso de no encontrarse descrita en ninguna parte del producto la misma el tiempo máximo que aplica a la garantía será de sesenta (30) días calendario. Hasta Volvernos a Encontrar no estará obligado a recoger el producto con el cual el comprador relacione algún tipo de inconveniente y el comprador deberá dirigirse al servicio postventa del proveedor o en el caso que sea requerido a la instancia que el proveedor determine para cada caso. En este sentido, Hasta Volvernos a Encontrar realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Compradores que así lo soliciten, los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a éstos la información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, roturas, derrames o mezclas de los productos con cualquier otro tipo de agente químico que afecten la constitución y las propiedades físicas y químicas del mismo. Se excluye de la misma garantía cualquier uso inapropiado.